Interesante post de Andrew Grill, en donde plantea su hipótesis acerca del motivo por el cual aún no ha despegado el mercado del Mobile Advertising.

MOBILE ADVERTISING’S SUCCESS LIES ON THE SECOND SCREEN NOT THE MAIN SCREEN

So – my one piece of advice for the entire advertising industry – don’t mess with the main screen, and the consumer may let you onto their second screen – this is where the money may lie. – Andrew Grill, LONDON CALLING

Documento relacionado: Addicted to connectivity. Perspectives on the global mobile consumer (PDF de Delloite)

Breve recorrido fotográfico del Mobile World Congress 2011 que este año reúne a más de 55.000 personas en Barcelona.

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Finalmente, el estado del tránsito de Buenos Aires, disponible online sobre Google Maps.

En la ciudad de Buenos Aires, como en las grandes ciudades del mundo, evitar el embotellamiento de tránsito siempre fue un problema. No hay nada peor que estar atascado en medio de una marea de automóviles sin saber cuándo llegaremos a destino, en especial cuando estamos apurados.

Un año atrás lanzamos Google Maps Argentina y, en esta oportunidad, estamos felices de anunciar que incorporamos la función de “Tráfico” en nuestro país para que sus ciudadanos y visitantes puedan llegar más fácilmente a destino. A partir del Miércoles 5 de enero de 2011 podrás contar con información relevante sobre el estado del tránsito en la Ciudad de Buenos Aires.

Además, en las próximas horas esta función podrá activarse desde cualquier dispositivo con acceso a Internet. Si quieres acceder desde tu celular sólo debes descargar la aplicación Google Maps, y al hacer clic en el botón de “Tráfico”, verás el estado del mismo en calles y rutas. Se mostrará la calle en color rojo cuando el tránsito se encuentre detenido, en amarillo cuando sea pesado y en verde cuando el camino sea fácilmente transitable. También estamos trabajando para que muy pronto esté disponible el modo predictivo: la opción de ver cómo se comportará el tránsito en los próximos días de la semana en cualquier horario que necesites, y poder planificar tu agenda y caminos con anticipación.

Para que esta herramienta optimice su funcionamiento día a día, invitamos a todos aquellos que cuenten con el sistema operativo Android en sus celulares a que activen la señal de GPS dentro de su vehículo en cualquier parte de la Argentina, para que Google Maps pueda detectar a qué velocidad circula por las calles. Cuando se selecciona “Mi Ubicación” en Google Maps, el teléfono envía datos a Google que describen a qué velocidad está transitando el vehículo. La combinación de la información de tu celular con la de cientos de celulares moviéndose por la ciudad, nos permitirá tener buenos datos de las condiciones del tránsito al instante. De esta manera, cuantas más personas participen, mejores resultados tendremos para informar sobre el estado del tránsito y esta función que lanzamos hoy en Buenos Aires, próximamente podrá estar activa para otras ciudades del país.

Vía El Blog de Google para América Latina

Basándose en la tecnología SIM de Giesecke & Devrient, la empresa de telecomunicaciones ha puesto en marcha un servicio que permitirá acceder a todos sus clientes a la famosa Red Social Twitter® desde cualquier móvil Claro.

La exitosa red social Twitter®, que ya suma más de 100.000 usuarios en nuestro país, ha dado pie a las diversas empresas para que acerquen este tipo de servicio a sus usuarios, de manera inmediata y fácil. De este modo Claro ha desarrollado de forma exclusiva y por primera vez en Chile, una nueva modalidad de acceso a Twitter® para todos sus usuarios, sin importar el equipo que tengan o el plan que hayan contratado.

Esto gracias a las capacidades de las tarjetas SIM de Claro de 128K, su infraestructura de SIM Browsing y su cobertura GSM, la que permitirá a todos sus suscriptores acceder al popular servicio Twitter® desde cualquier móvil Claro, con precios que van desde $ 290 por bolsa contratada, entre otros de los tantos servicios que Claro dispone para sus clientes dentro de la tarjeta SIM.
Para integrar este nuevo servicio, los clientes sólo deben ingresar a www.claroideas.cl, seguir las instrucciones y Twitter® ya estará activado.

La Plataforma de Redes Sociales de G&D implementa todas las funcionalidades necesarias para el control de los Servicios de Redes Sociales desde la tarjeta SIM. Gracias a sus múltiples interfaces (SIM Browsing, APPLET SIM y SMS) los usuarios móviles pueden interactuar con sus cuentas desde una intuitiva interfaz. Así, los suscriptores de Claro Chile ahora tienen acceso a Twitter® desde su tarjeta SIM.

Fuente: INFOWEEK ONLINE

Hace unos días terminamos una interesante campaña de Mobile Marketing, que nos dejó ver los resultados positivos que aparecen cuando los destinatarios están bien definidos, con real interés en el contenido de los mensajes.

Uno de los puntos más llamativos de la campaña – y pienso que atribuibles exclusivamente al canal SMS – es que aún en mensajes que no solicitaban explícitamente respuesta, una tasa muy alta de receptores (arriba del 20%!) decidieron responderla y enviar sus comentarios acerca del tópico.

Esto muestra también la principal ventaja de utilizar el canal SMS para este tipo de promociones. Todos llevamos nuestro teléfono celular encima, y estamos acostumbrados a recibir información valiosa con cada SMS, algo que ya no pasa con otros medios como el email. Apenas recibimos un mensaje de texto, buscamos nuestro teléfono para leerlo,  simplemente porque la mayoría de las veces ese mensaje es importante para nosotros.

Es por ésto que – más allá del Opt-In –  resulta de gran importancia la personalización de los mensajes de promoción al momento de utilizar este canal. Los contenidos deben ser muy ajustados a cada uno de los destinatarios. Caso contrario, se erosiona el valor del canal.

Definitivamente la utilización de la tecnología móvil abre una nueva puerta al mundo de la publicidad y el marketing. Comparando los resultados de una campaña de Mobile Marketing con los de otras acciones más convencionales (como por ejemplo el Email Marketing), puede verse la gran diferencia en la tasa de respuesta. Gente de Marketing me comenta que para el caso del Email Marketing,  las estadísticas muestran que la tasa de respuesta media está por debajo del 10%, mientras que en otras acciones más tradicionales como el Marketing Postal, la tasa puede estar por debajo del 3%.

Partiendo de las prometedoras tasas de respuesta obtenidas en acciones de promoción basadas en SMS puro y con contenido relevante, resulta tentador pensar en las posibilidades que desata la combinación de éste canal con la potencia de las aplicaciones J2ME y la masividad de las basadas en Tarjetas SIM. Nuestro objetivo tiene que ser ajustar cada vez más las campañas al perfil de los usuarios con contenidos relevantes, facilitándoles también las interfaces de interacción con los sistemas back-end.

Los Operadores Móviles Virtuales (OMV ó MVNO en inglés) son empresas que – sin contar con infraestructura de red propia - prestan servicios de telecomunicaciones móviles, rentando infraestructura a Operadores convencionales. En algunos casos, y para ampliar su zona de cobertura, estos operadores virtuales rentan infraestructura de red a más de un operador “real”. Así, con una marca conocida en el mercado (como es el caso de Disney) puede lanzarse un MVNO (Disney Mobile) sustentado por la fuerza de la marca y la abundancia de sus contenidos enfocados en un segmento específico de clientes.

Un caso muy interesante es el de Blyk. Este Operador virtual del Reino Unido nació con un modelo de negocio distinto al de la mayoría. Blyk comenzó ofreciendo minutos de voz y paquetes de SMS sin costo a sus suscriptores (jóvenes de 16 a 24 años) a cambio de que acepten participar en encuestas y recibir publicidad. Así, la empresa se financiaba a través de la venta de publicidad a su base de suscriptores. Hace muy poco, y en línea a los reclamos de sus usuarios en cuanto a la administración de su crédito, Blyk parece haber migrado a un modelo de negocio mixto, en donde el usuario consigue una parte de su crédito de manera gratuita (a cambio de participar en campañas de Mobile Marketing) y otra a un precio promocional.

Pero para que ésta propuesta tenga valor para las marcas, Blyk debe contar con una base de “Profiling” y “Opt-In/Out” que asegure a las marcas que sus promociones y encuestas serán enviadas a personas interesadas en recibirlas. Para lograrlo, la empresa entrega un riguroso formulario a cada joven que desee aplicar para recibir una suscripción, en donde le deja saber a Blyk acerca de sus gustos e intereses.

De esta manera, Blyk ofrece a sus usuarios minutos de voz y mensajes gratuitos, y a las marcas la posibilidad de establecer una relación interactiva o de “conversación” con sus actuales (y potenciales) clientes.

Siendo que muchos de los MVNO no subvencionan terminales (especialmente para prepago), prácticamente toda su “infraestructura” está centrada en la tarjeta SIM, la que generalmente utilizan para promocionar sus servicios, “brandeándola” de manera muy llamativa, como simyo en España.

Esta característica de los MVNO genera una interesante oportunidad para el desarrollo de aplicaciones basadas en SIM, con implementaciones que van desde tareas “Administrativas” – como la activación de las suscripciones de manera remota y dependiente del Operador “real” al cual correspondan (OTA), la detección y el aprovisionamiento de los parámetros de los terminales (Device Management) – hasta la gestión de los Servicios de Valor Agregado – como oferta de contenidos a través de SIM Browsing o pre-cargados en tarjetas con capacidades Multimedia.

Retomando el caso de Blyk, todas sus características más valiosas (Profiling + Opt-In/Out) están ligadas a la suscripción - materializada por la tarjeta SIM – como elemento de identificación de los gustos e intereses de cada uno de sus suscriptores. Resulta entonces natural pensar que si bien éste Operador Virtual ya se encuentra realizando acciones interactivas con soporte SMS (encuestas para marcas y promociones), otra podría ser la experiencia de usuario (y probablemente la taza de respuesta) si se explotara todo el potencial de la tarjeta SIM como plataforma de ejecución de aplicaciones Java. Así, mediante un APPLET Java instalado en cada tarjeta SIM, Blyk (y en general, cualquier MVNO) podría ofrecerle a toda su base de suscriptores una manera simple, segura e inmediata de participar en encuestas y todo tipo de aplicaciones interactivas.

Con el lanzamiento de exitosas aplicaciones GIS como Google Maps, vimos en los últimos tiempos un gran desarrollo en el mundo móvil de los servicios de valor agregado basados en la localización (Location Based Services – LBS).

Típicamente estos servicios se desarrollaban para el mercado masivo utilizando el identificador de la celda en la que se encuentra el suscriptor (CELL-ID), mapeando luego la posición de la celda celular en un mapa geográfico administrado por el Operador Móvil. La implementación de servicios de localización por medio de esta tecnología permiten una rápida y económica implementación (la tarjeta SIM maneja la información del CELL-ID), pero la viabilidad de su utilización depende fuertemente del tipo de servicio a desarrollar, ya que la dispersión en la precisión de la localización es muy significativa, variando desde cientos de metros en zonas con alta densidad de antenas, hasta kilómetros en zonas rurales.

Por otro lado, la llegada al mercado de terminales de alta gama como el Nokia N95 o el nuevo iPhone 3G, permiten el desarrollo de nuevos servicios de valor agregado basados en la localización precisa que ofrece el uso de GPS. Con todos los beneficios que este sistema de localización brinda frente al de CELL-ID, la penetración de estos terminales en el mercado es todavía muy baja.

Pero ahora parece que el GPS dejará de ser un lujo exclusivo de los poseedores de teléfonos de última generación para empezar a ingresar en el mercado masivo. La compañía BlueSky Positioning anunció que consiguió colocar un módulo GPS dentro de una tarjeta SIM/USIM.
Según comenta en su Site, la empresa desarrolló una tecnología para embeber un Assisted Global Positioning System (A-GPS) en una tarjeta SIM (USIM en el caso de utilizar tarjetas 3G), con mínimo impacto en la calidad de la señal celular y la duración de la batería del Handset. Lo más destacable es que la solución A-GPS aparece como una aplicación SIM/USIM Toolkit, cumpliendo con las normas GSM y 3G, por lo que trabaja con todos los terminales legacy sin necesidad de software adicional.
El sistema también utiliza un Server de asistencia conectado a la red celular del Operador Móvil con el objetivo de reducir el tiempo de identificación de localización (Time to First Fix) en zonas densamente pobladas, incrementando además la precisión en la medición de la posición.

El uso de esta tecnología  les permitiría a los Operadores Móviles lanzar de manera masiva nuevos servicios basados en localización, para los cuales la precisión del posicionamiento basado en la red (Cell-ID) no sea suficiente. Ejemplos de estos servicios pueden ser el de localización de personas (servicio Ubícame lanzado por Movistar), guía de ciudad (Orientación GPS lanzado también por Movistar) o ubicación del Comercio/Restaurante más cercano.
Todo desde la comodidad de tu (actual) móvil.

Hace un tiempo conocí un nuevo tipo de código de barras bidimensional llamado Código QR. Este código está tomando relevancia en el mundo móvil gracias a la gran capacidad de información que puede almacenar, sumado a la posibilidad de utilizar teléfonos móviles con cámaras standard para leerlos. En algunos terminales, como el Nokia N95, el software necesario esta incluído como parte de las aplicaciones del teléfono.

Un código QR es un sistema para almacenar información en una matriz de puntos o un código de barras bidimensional creado por la compañía japonesa Denso-Wave en 1994; se caracterizan por los tres cuadrados que encontramos en las esquinas y que permiten detectar la posición del código al lector. La sigla “QR” se derivó de la frase inglesa “Quick Response” pues el creador aspiraba a que el código permitiera que su contenido se leyera a alta velocidad. Los códigos QR son muy comunes en Japón y de hecho son el código bidimensional más popular en ese país.

Aunque inicialmente se usó para registrar repuestos en el área de la fabricación de vehículos, hoy los códigos QR se usan para administración de inventarios en una gran variedad de industrias. Recientemente, la inclusión de software que lee códigos QR en teléfonos celulares en Japón ha permitido nuevos usos orientados al consumidor, que se manifiestan en comodidades como el dejar de tener que introducir datos de forma manual en los teléfonos. Las direcciones y los URLs se están volviendo cada vez más comunes en revistas y anuncios japoneses. El agregado de códigos QR en tarjetas de presentación también se está haciendo común, simplificando en gran medida la tarea de introducir detalles individuales de un nuevo cliente en la agenda de un teléfono móvil.

Con referencia a la gran capacidad de almacenamiento de información que soporta este código, les transcribo a continuación una tabla con los detalles, también de Wikipedia:

Capacidad de datos del código QR
Solo numérico Máx. 7,089 caracteres
Alfanumérico Máx. 4,296 caracteres
Binario (8 bits) Máx. 2,953 bytes

Si bien son pocos los teléfonos que traen incorporado el lector, la aplicación (existen versiones Java 2ME, Symbian, iPhone y Windows Mobile) puede descargarse de Internet para una gran cantidad de modelos. Las dos empresas que parecen tener mejor desarrollado el lector son i-nigma y KAYWA.

KAYWA ofrece su lector KAYWA-READER de manera gratuita, soportando más de 100 terminales. Desde esta página pueden ver el listado completo de terminales soportados (con fotos de cada uno de los modelos). Esta es la versión de Reader que probé en mi Nokia N80i, y me quedé impresionado por la velocidad de lectura de la aplicación. Prácticamente no da tiempo a hacer foco sobre el código, que inmediatamente aparece en pantalla el mensaje codificado.

Otra de las empresas que ofrece lectores gratuitos es i-nigma, que según anuncia en su Web, soporta más de 150 distintos terminales (pueden verlos desde esta página).

Lo interesante es que cada vez más terminales móviles poseen cámara de fotos, por lo que todo indicaría que ésta será una aplicación con un gran potencial en el mercado. Gracias a este lector, se podrían desarrollar servicios, como por ejemplo productos que incorporen un código QR en su envase, y que al acercar el teléfono móvil ofrezca la opción de entregar información sobre el producto, enviar un mensaje de texto a un número específico (definido en el código) para participar de algún sorteo, o visitar el Micro-Site del producto con sólo presionar un botón .

Algunas aplicaciones típicas de este código QR pueden ser los que se muestran a continuación:

• Acceso directo a un Sitio Web
• Agregar un contacto a la agenda
• Enviar un SMS con un contenido y a un número predeterminado
• Realizar una llamada a un número predeterminado
• Enviar un e-mail a una dirección de correo
• Acceder a un texto

Definitivamente esta tecnología elimina la barrera de ingreso de muchos usuarios que no saben o no desean peder tiempo ingresando una URL desde el Browser de su teléfono móvil, permitiendo el acceso casi instantáneo a cualquier aplicación Web independientemente de la complejidad de su URL.
Cuán rápido se diluya esa barrera pareciera depender de la penetración de la aplicación en el mercado (sólo unos pocos teléfonos lo traen incluído en la actualidad) y de cuanta aceptación encuentre esta opción dentro de las agencias de marketing y publicidad.

Actualización del 06.07.2008: Clarín publica en su suplemento iECO la siguiente nota sobre los códigos QR.

Códigos BIDI
Los códigos Bidi o QR llegaron, como anticipó iECO, a la Argentina. El puntapié inicial lo dio MoviStar, que presentó esta semana la primera campaña de códigos bidimensionales, mediante la cual sus clientes podrán descargar contenidos gratuitos en sus teléfonos móviles. Los Bidi, muy populares en Japón y Alemania, son la evolución de los tradicionales códigos de barras, con los cuales se interactúa tomando una foto con la cámara de los teléfonos. Con ellos, los clientes ya no tendrán que utilizar el teclado de sus celulares para escribir la dirección de Internet.

Actualización del 09.08.2008: Movilsur publica una nota acerca del lanzamiento de la campaña “Esto es Música” que realizó Movistar utilizando códigos BIDI.