MOBILE ADVERTISING’S SUCCESS LIES ON THE SECOND SCREEN NOT THE MAIN SCREEN

So – my one piece of advice for the entire advertising industry – don’t mess with the main screen, and the consumer may let you onto their second screen – this is where the money may lie. – Andrew Grill, LONDON CALLING

Documento relacionado: Addicted to connectivity. Perspectives on the global mobile consumer (PDF de Delloite)

En la ciudad de Buenos Aires, como en las grandes ciudades del mundo, evitar el embotellamiento de tránsito siempre fue un problema. No hay nada peor que estar atascado en medio de una marea de automóviles sin saber cuándo llegaremos a destino, en especial cuando estamos apurados.

Un año atrás lanzamos Google Maps Argentina y, en esta oportunidad, estamos felices de anunciar que incorporamos la función de “Tráfico” en nuestro país para que sus ciudadanos y visitantes puedan llegar más fácilmente a destino. A partir del Miércoles 5 de enero de 2011 podrás contar con información relevante sobre el estado del tránsito en la Ciudad de Buenos Aires.

Además, en las próximas horas esta función podrá activarse desde cualquier dispositivo con acceso a Internet. Si quieres acceder desde tu celular sólo debes descargar la aplicación Google Maps, y al hacer clic en el botón de “Tráfico”, verás el estado del mismo en calles y rutas. Se mostrará la calle en color rojo cuando el tránsito se encuentre detenido, en amarillo cuando sea pesado y en verde cuando el camino sea fácilmente transitable. También estamos trabajando para que muy pronto esté disponible el modo predictivo: la opción de ver cómo se comportará el tránsito en los próximos días de la semana en cualquier horario que necesites, y poder planificar tu agenda y caminos con anticipación.

Para que esta herramienta optimice su funcionamiento día a día, invitamos a todos aquellos que cuenten con el sistema operativo Android en sus celulares a que activen la señal de GPS dentro de su vehículo en cualquier parte de la Argentina, para que Google Maps pueda detectar a qué velocidad circula por las calles. Cuando se selecciona “Mi Ubicación” en Google Maps, el teléfono envía datos a Google que describen a qué velocidad está transitando el vehículo. La combinación de la información de tu celular con la de cientos de celulares moviéndose por la ciudad, nos permitirá tener buenos datos de las condiciones del tránsito al instante. De esta manera, cuantas más personas participen, mejores resultados tendremos para informar sobre el estado del tránsito y esta función que lanzamos hoy en Buenos Aires, próximamente podrá estar activa para otras ciudades del país.

Vía El Blog de Google para América Latina

Mientras hasta agosto las cifras rondaban los 200.000 millones de mensajes spam, a fines de diciembre disminuyeron a alrededor de 50.000 millones. No menor: una baja del 75% en unos cinco meses. – FayerWayer

Si el motivo es realmente el económico, mucho habrán tenido que ver una serie de servicios centralizados que nacieron en los últimos años para luchar contra el SPAM, evitando que los mensajes lleguen a destino. Soy usuario de dos de ellos desde hace un buen tiempo, y no dejo de asombrarme por su efectividad para filtrar el SPAM.

1. El servicio antispam que desarrolló Google para su servicio GMail, en donde destaca la ventaja participativa (community clicks) de los mismos usuarios del servicio para enriquecer contínuamente la base de conocimientos de SPAM, punto fundamental además de sus algoritmos de detección.

Community clicks
Gmail users play an important role in keeping spammy messages out of millions of inboxes. When the Gmail community votes with their clicks to report a particular email as spam, our system quickly learns to start blocking similar messages. The more spam the community marks, the smarter our system becomes. – Gmail uses Google’s innovative technology to keep spam out of your inbox.

2. El servicio antispam para Blogs Akismet desarrollado por Automattic (la empresa detrás de WordPress) orientado a eliminar el SPAM en los comentarios de Blogs. Todos los que tienen un Blog saben que algunos minutos después de publicada una nueva entrada aparecen decenas de comentarios SPAM; Akismet los filtra evitando que aparezcan al pie de cada post.

Akismet or Automattic Kismet is a spam filtering service. It attempts to filter link spam from blog comments and spam TrackBack pings. The filter works by combining information about spam captured on all participating blogs, and then using those spam rules to block future spam. Akismet is offered by Automattic, the corporation which employs most of the main developers of the Free Software weblog platform WordPress. Akismet was launched on October 25, 2005. Akismet is said to have captured over 20.7 billion spam comments and pings as of December 2010. – Wikipedia

Seguramente, ante la baja en la respuesta de canales tradicionales como el E-Mail, los spammers buscarán otras alternativas de comunicación, como por ejemplo las Redes Sociales. De hecho ya se ven los primeros spammers en Twitter. Pero definitivamente la tendrán mucho más complicada en este caso, ya que el servicio es centralizado, y – como pasa en la actualidad -  las Redes Sociales ya están implementando sus propios filtros antispam.

En este escenario, resulta interesante pensar en la aparición de un servicio antispam centralizado orientado al canal SMS. Pero para que sea efectivo, las empresas fabricantes de teléfonos (como Nokia, Motorola, Samsung y Apple) deberían incorporar a sus lectores de SMS la funcionalidad de “Marcar como SPAM” un determinado mensaje. Luego, por medio de una interfaz estandarizada (para asegurara la interoperabilidad entre los distintos fabricantes de terminales, y por lo tanto el enriquecimiento colaborativo del servicio), la aplicación debería resportarse a un servicio que mantenga una base de datos de SPAM centralizada y así filtrarle a los usuarios futuros mensajes con esas características.

Mientras termino de escribir este post, leo en mi timeline de Twitter el siguiente tweet de Enrique Dans (@edans)

La tendencia de crecimiento de Facebook en Argentina en los últimos meses ha sido muy interesante. En los últimos 6 meses creció 21% pasando de 10.2 a 12.4 millones de cuentas a diciembre de 2010.. Tomando en consideración que hay alrededor 26.6 millones de usuarios de Internet en Argentina, hablamos de una penetración de 47% y tomando como referencia a la población de Argentina que es de 40.1 millones de habitantes podemos hablar de una “Facebook-Densidad” de 31%.

Vía dosensocial

Vía TNW

Es por todo esto que me decidí a hacer un cambio en cuanto a los contenidos de este Blog, nutriéndolo de mucha información que anteriormente sólo publicaba en las Redes Sociales, supongo que principalmente por la comodidad de hacerlo desde una única interfaz como es la de la aplicación TweetDeck que estoy usando desde hace un tiempo. Lamentablemente, las versiones hosteadas en dominios particulares de WordPress (WordPress.org) no tienen aún un API compatible con Twitter (creo que la versión hosteada por WordPress.com sí lo soporta), por lo que estuve buscando la manera de actualizar el Blog de una manera más cómoda que a través de la interfaz Web, y dentro del nuevo set de herramientas para este 2011, seleccioné las siguientes:

• WordPress para BlackBerry (para actualizar el Blog “On the Go”)
• Windows Live Writer (Utilizado en este Post, el primero del 2011)

Seleccionadas ya las herramientas, sólo restaba organizar el contenido. Para eso decidí agregar categorías como #LinksInteresantes y #Ensayos (el tipo de Posts que venía publicando hasta ahora, en donde expreso mi punto de vista sobre un determinado tema), para navegar el Blog fácilmente.

Así, este Blog será en adelante el punto centralizador de mis contenidos online. Veremos que dice el balance de principios de 2012

La exitosa red social Twitter®, que ya suma más de 100.000 usuarios en nuestro país, ha dado pie a las diversas empresas para que acerquen este tipo de servicio a sus usuarios, de manera inmediata y fácil. De este modo Claro ha desarrollado de forma exclusiva y por primera vez en Chile, una nueva modalidad de acceso a Twitter® para todos sus usuarios, sin importar el equipo que tengan o el plan que hayan contratado.

Esto gracias a las capacidades de las tarjetas SIM de Claro de 128K, su infraestructura de SIM Browsing y su cobertura GSM, la que permitirá a todos sus suscriptores acceder al popular servicio Twitter® desde cualquier móvil Claro, con precios que van desde $ 290 por bolsa contratada, entre otros de los tantos servicios que Claro dispone para sus clientes dentro de la tarjeta SIM.
Para integrar este nuevo servicio, los clientes sólo deben ingresar a www.claroideas.cl, seguir las instrucciones y Twitter® ya estará activado.

La Plataforma de Redes Sociales de G&D implementa todas las funcionalidades necesarias para el control de los Servicios de Redes Sociales desde la tarjeta SIM. Gracias a sus múltiples interfaces (SIM Browsing, APPLET SIM y SMS) los usuarios móviles pueden interactuar con sus cuentas desde una intuitiva interfaz. Así, los suscriptores de Claro Chile ahora tienen acceso a Twitter® desde su tarjeta SIM.

Fuente: INFOWEEK ONLINE

Es verdad que el avance de RIM con BlackBerry, Apple con iPhone y otros proveedores de Smart Phones le han permitido al email salirse del escritorio para llegar a los móviles. Es cierto también que por sus características esenciales, el email no pareciera poder competir de igual a igual con sistemas de mensajería nativamente pensados para ser accedidos por dispositivos móviles. Pantallas pequeñas, diversidad de canales de comunicación y teclados limitados son algunas de las características intrínsecas de los equipos móviles. Características que no parecieran compatibilizarse fácilmente con las de nuestro querido correo electrónico.

¿Por qué? Con sus pequeñas pantallas y limitaciones de algunos modelos en cuanto su capacidad de interpretar correos formateados en HTML – un alto porcentaje de los que recibimos hoy en día – , la mayoría de las veces resulta difícil interpretar un correo desde un dispositivo móvil. Simplemente pensando en el completo encabezado con el que cuenta un correo electrónico, sin mencionar cuando llega acompañado de extensas firmas o textos referentes a la privacidad de sus contenidos o conservación del medio ambiente. ¿Imprimirlo? ¡Si apenas puedo leerlo!

El resultante de esta situación, es que la mayoría de las veces utilicemos el dispositivo móvil sólo como elemento de “monitoreo” de nuestros correos, postergando nuestra respuesta para cuando nos encontremos frente a nuestra PC y podamos así redactar un mensaje digno. Caso contrario, recibimos y enviamos respuestas del estilo “OK” en el 95% de las veces.

¿Qué pasa cuando intentamos utilizar el correo electrónico para una comunicación más escueta? ¿Quién no ha experimentado esa extraña sensación de recibir un “email SMS”?. Esos correos en los que solamente nos escriben en el “Sujeto” el mensaje a ser transmitido, sin pensar en que nuestra expectativa del servicio nos llevará con desazón a mirar el vacío cuerpo del mensaje.

Es en esos momentos en los que creo que una plataforma como twitter de microblogging podría ser una herramienta complementaria de gran utilidad para el ambiente corporativo. Sin encabezados extensos (de hecho, sin encabezados), sin firmas ni frases que ensucien el mensaje. Simplemente el mensaje en su pura expresión, y con la disponibilidad de canales y la agilidad que requiere el entorno móvil.

Por sus características, twitter una plataforma de microblogging podría presentarse como una interesante alternativa para complementar las comunicaciones móviles corporativas, aprovechando su limitación técnica (mensajes de hasta 140 caracteres) para quitar de sus usuarios la responsabilidad de incluir en sus mensajes protocolos innecesarios para éste tipo de comunicación interna.

Actualización del 20.09.2008: En La Nación del domingo apareció una nota sobre el uso de Twitter como herramienta de comunicación corporativa. Copio a continuación un breve extracto que me pareció interesante.

Algunas empresas, como Dell Outlet, ofrecen productos en Twitter, aunque corren el riesgo de que sus seguidores empiecen a verlo como spam; publican búsquedas de empleo; lo usan como un canal de atención al consumidor; hacen encuestas de calidad; establecen un vínculo con los clientes, o están atentos a cómo se habla de ellos en la red. Incluso, han incorporado una red social corporativa, muy parecida a Twitter, para mejorar las comunicaciones internas llamada Yammer.

Como cada año (desde que se lanzó el servicio GSM en la Argentina) recibo un número creciente de mensajes SMS para estas fechas (incluyendo otras como el día del amigo o cumpleaños). Hasta aquí, el efecto natural de un servicio en crecimiento acompañado por la expansión de nuestra red de contactos personal y profesional, pero que de todas maneras me lleva a presentar el siguiente planteo:

1. Todos La mayoría de las personas que me envían un SMS para saludarme tienen mi dirección de correo electrónico.
2. Enviar un correo electrónico (o un mensaje vía una Red Social) no representa ningún costo. Enviar un SMS, sí tiene un costo asociado, que multiplicado por el número de personas a las que saludamos – por ejemplo en las fiestas de fin de año – puede resultar en un monto considerable.

La primera conclusión que la mayoría sacamos cuando pensamos que medio utilizar para enviar nuestros mensajes, es que si bien enviar un SMS tiene un costo asociado, también tiene una serie de ventajas sobre su competidor el correo electrónico (y su primo los mensajes enviados por medio de las Redes Sociales), a saber:

1. Movilidad: Podemos enviar el mensaje en cualquier lugar y momento, aprovechando esos tiempos muertos que muchas veces aparecen cuando esperamos que nos atiendan en un local, mientras viajamos o cuando apuramos el último café del día en el bar de la esquina. (Sí, con un Blackberry también podemos, pero su penetración es todavía baja comparada con terminales de media y baja gama).
2. Lectura asegurada: Hoy en día, las personas prefieren olvidar sus llaves al salir de su casa que dejar su teléfono móvil, por lo que enviando un SMS nos aseguramos que nuestro(s) destinatario(s) leerán el mensaje.
3. Instantaneidad: Derivado del punto anterior, generalmente estamos pendientes de todo lo que llega a nuestro teléfono móvil, por lo cual sabemos que al enviar un SMS, su lectura será prácticamente inmediata, razón que nos tienta a enviar nuestros saludos 5 minutos antes que se cumplan las 0:00 horas del 1 de enero, y así colaborar en la congestión de las saturadas redes de los Operadores Móviles.

Pero todo lo anterior no tendría valor si no se cumpliera una condición necesaria para el éxito del SMS como elemento de transporte de nuestros mensajes, y es que definitivamente 140 caracteres nos alcanzan para transmitir una idea, un saludo… un mensaje.

Y ese es justamente el espíritu de twitter.

Con una simple pregunta “¿Que estás haciendo?”, el servicio se posiciona como una de las nuevas herramientas de comunicación en Internet que no se limita a interactuar con sus usuarios a través de una PC, sino que a través de su poderoso API, abre toda su funcionalidad a cuanto servicio quiera integrarse a él. Desde aplicaciones de escritorio, plugins para Browsers Web, hasta aplicaciones para teléfonos móviles (hay una muy buena para iPhone), ofreciendo además la posibilidad de interactuar con el servicio vía SMS, logrando de esta manera una masividad total sobre el parque de teléfonos GSM.

Twitter, como servicio de microblogging, les permite a sus usuarios generar contenidos sin el nivel de compromiso que implica el mantenimiento de un Blog. Así, sus usuarios interactúan con su red de contactos de una manera rápida, masiva, instantánea y por medio de múltiples interfaces.

El objetivo de twitter no es desarrollar una idea, sino transmitir un mensaje. De 140 caracteres.

Los quiosqueros de Barcelona van a ser noticia; incluso, es posible que salten a las páginas de los periódicos que ellos mismos venden, tomando un protagonismo informativo inusual. Y es que este gremio, siguiendo la estela de las televisiones que operan en los metros de Madrid y Barcelona, ha creado un canal propio de televisión interactivo que podrá verse a pie de calle, a través de receptores instalados en los quioscos de la ciudad.

Así lo informó la publicación Cinco Días, que indicó que la idea partió de Hermes Publicidad y la Asociación Profesional de Vendedores de Prensa de Barcelona. El lanzamiento oficial está previsto para el 28 de febrero, una iniciativa que puede ayudarles a contar con un nuevo reclamo para atraer clientes, en un momento en que Internet les está restando ventas por el reciente impulso de la lectura de prensa online.

Los socios tecnológicos que respaldan el proyecto son tres: Philips será la encargada de equipar cada quiosco con una pantalla de plasma; SitMobile aportará tecnología bluetooth para mandar información al móvil de los viandantes, y Fon, la empresa fundada por el argentino Martín Varsavsky, pondrá en los distintos quioscos puntos de acceso inalámbricos Wifi.

Los impulsores del proyecto llevan probando el canal y todo el sistema tecnológico que lo soporta desde hace seis meses en algunos quioscos aislados del área metropolitana de Barcelona. Se prevé que para verano esté la primera fase del proyecto completada, lo que supondrá un despliegue de CanalKiosk en unos 400 quioscos de la ciudad Condal.

La iniciativa planea extender el canal televisión a las librerías de la ciudad donde también se vende prensa y a los 300 quioscos en el área metropolitana, aunque no se fijó una fecha para alcanzar dicho objetivo. Tampoco descartan ampliar la iniciativa a otras áreas geográficas del territorio nacional, especialmente Madrid antes de 2009.

Marketing móvil a gran escala
Con este canal televisivo, la Asociación Profesional de Vendedores de Barcelona y Provincia crea la mayor red de marketing móvil en la vía pública del mundo, ya que los usuarios de teléfonos celulares equipados con tecnología Bluetooth podrán descargarse salvapantallas, juegos, música, vídeos y cupones con descuentos, entre otras muchas opciones, desde cualquier quiosco de la ciudad que esté equipado con el sistema.

Los promotores del proyecto están negociando actualmente acuerdos publicitarios con numerosas empresas. Se sabe que compañías como Paramount o Warner podrían estar siendo tentadas para que emitan trailers de los estrenos de sus películas a través de las pantallas de los quioscos.

Las capacidades interactivas del canal son importantes. Además de que los ciudadanos puedan subir contenidos propios en el portal de la televisión desde su casa a través de una dirección web, también frente al quiosco, el usuario puede visionar (pasivamente) las informaciones que se emitan en cada momento y podrá descargarse contenidos digitales de forma gratuita por Bluetooth, o a través de SMS.

SitMobile aportará la tecnología que permite esa interactividad a pie de calle con la red de dispositivos bluetooth y la comunicación SMS. Y el quiosquero podrá complementar cualquier acción promocional o de soporte. Lo que se conoce como marketing de proximidad. Y es que la suma de todos los quioscos da tal cobertura que lo hace atractivo a cualquier anunciante.

Los contenidos de CanalKiosk correrán a cargo de tres empresas, Admira, On Comunicación y Pandora Box TV y planean incluir en la parrilla información cultural, de moda, sobre medioambiente, turismo, servicios públicos, gastronomía, y educación, entre otros. Otra de las novedades de este nuevo canal es que se suma al fenómeno de la web 2.0, convirtiéndose así en la primera televisión 2.0 interactiva de una ciudad.

En este sentido,  las capacidades interactivas de CanalKiosk son múltiples. Por un lado, a través de la web www.canalkiosk.tv los usuarios, tras registrarse gratuitamente, pueden subir contenidos generados por ellos mismos que, tras ser editados, podrán ser emitidos por el canal. “Es una televisión donde la audiencia es al mismo tiempo productor de contenidos”, explicaron otras fuentes cercanas al proyecto, que estará operativo las 24 horas del día.

La inversión inicial, que supone la creación de una red en la que cada quiosco está conectado a una plataforma central a través de una línea ADSL que permite la emisión en tiempo real, ha ascendido a 1,3 millones de euros. Hay partes del sistema que están siendo subvencionadas por las compañías participantes al principio, aunque de forma gradual será pagada por los quioscos, según cuenta la misma fuente.

Si bien el lanzamiento estaba planeado para Marzo, aún no encontré repercusiones del servicio en Internet. Inquietante propuesta para los Operadores Móviles, quienes quedan completamente fuera de este negocio.

Fue entonces cuando recordé haber visto una publicidad en el Site de LinkedIn sobre el lanzamiento de la versión Mobile. Tomé mi teléfono y apunté el Browser a LinkedIn. Después de algunos intentos (el rango de error al adivinar el resto de su nombre no resultó ser tan decente como pensaba) lo encontré. Unos minutos después, estaba conociendo sus posiciones anteriores, intereses, y hasta por medio de que personas estábamos conectados. Toda esa información me ayudo mucho para mantener una excelente reunión, tocando temas que sabía nos serían de interés a ambos.
Es un pequeño post. De agradecimiento. A LinkedIn.

Todo comenzó cuando una serie de usuarios fueron invitados por Plaxo para probar un nuevo servicio, mediante el cual los usuarios de Plaxo y Facebook podían comparar sus contactos. Esto es, todo contacto que el usuario tuviera en Facebook pero no en Plaxo sería importado a este último.

Técnicamente, esta tarea puede ser realizada de dos maneras:

1. Utilizando el API de Facebook
2. Utilizando librerías que simulan la interacción del usuario de Facebook

Al parecer, Plaxo utilizó la segunda opción, debido a que un componente fundamental del perfil de cada uno de los contactos (su e-mail) no es revelado mediante el API de Facebook.

Aún así, Plaxo debió vencer una segunda barrera, ya que por razones de privacidad, Facebook publica la dirección de correo de sus usuarios en forma de imagen en lugar de texto plano.

Para superar esta “limitación”, Plaxo utilizó un servicio de reconocimiento óptico, lo que le permitió al servicio importar la totalidad de la información de los perfiles de los usuarios de Facebook.

Al darse cuenta de esto, Facebook reaccionó bloqueando las cuentas de aquellos usuarios que utilizaron este servicio de Plaxo, entre los que se encontraba el reconocido periodista Robert Scoble, quien contó en su Blog cómo fue suspendido y luego reincorporado en el servicio de Facebook.
Es interesante remarcar que Facebook ofrece servicios de similares características, desde los cuales es posible importar los contactos que los usuarios poseen en servicios como GMail, Hotmail, MSN, Yahoo y AOL.

Este hecho generó un gran debate sobre la portabilidad de los datos ingresados en los – hoy tan populares – servicios de redes sociales. Si estos servicios son la evolución de las agendas personales, ¿no debería ser posible exportar tu información a cuanto servicio se te antoje? ¿Acaso no debería ser la información (perfil, contactos, mensajes, fotos, etc.) independiente del “software” (Facebook, Orkut, MySpace) que utilices para administrarlo?

Como resultado de estas discusiones, Facebook ha recibido una invitación abierta para participar del Data Portability Group. Esta Organización trabaja para desarrollar estándares que aseguren la portabilidad de los datos de los usuarios entre aplicaciones. En caso de que Facebook implemente estos estándares, los usuarios del servicio serán capaces de exportar su “Gráfico Social” e importarlo en todo servicio de estas características (Orkut, MySpace, etc.) que cumpla con dichos estándares de interoperabilidad.

Algunas empresas como Google, y en particular con su servicio GMail, ya permiten a sus usuarios exportar toda su agenda de contactos a formatos estándar (Outlook CSV, GMail CSV y TXT). El servicio Hotmail de Microsoft requiere de una cuenta Premium para que el usuario final pueda contar con esta funcionalidad.

Sería interesante contar en un futuro cercano con un formato estándar que asegure la interoperabilidad de estos servicios, facilitándoles la administración de sus contactos a los usuarios finales; los verdaderos dueños de esa información.

Actualización del 23.03.2008: Leo en la columna de Sascha Segan en la revista PC Magazine una nota sobre el problema que podrían causar las aplicaciones cerradas Web 2.0 a sus usuarios finales:

“Social-networking services disconnect us by scattering our lives into tiny compartments. Years down the road, we’re going to regret it when we try to delve into our boxes of virtual memories and find they’re not there.”

Pueden encontrar la nota completa aquí. Según Segan, todos estos servicios deberían terminar convergiendo a un servicio de redes sociales único y multiprotocolo – al mejor estilo Trillian en el mundo de los mensajeros instantáneos – permitiéndoles a sus usuarios interactuar con un único servicio y a la vez actualizar cuanto servicio de redes sociales deseen.
Una solución diferente – centralizada – que les permitiría a los usuarios mantener el control de la información contenida en su gráfico social.